| VLADMAMA.RU https://vladmama.ru/forum/ |
|
| Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов https://vladmama.ru/forum/viewtopic.php?f=128&t=234647 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Сашуля [ 15 фев 2017, 20:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
В доме отключили воду, всякую. Но не во всем доме, а по стояку. Позвонила в аварийную службу управляющей компании, диспетчер в хамском тоне сказала, что они ничего не отключали и она не собирается сама к нам идти и выяснять, кто это сделал. Я попросила прислать слесаря, на что мне еще более грубо было заявлено, что слесарь тоже это выяснять не будет. Собственно вопрос: куда я могу обратиться, чтобы пожаловаться на диспетчера? Не хотелось бы оставлять безнаказанной эту зарвавшуюся особу. По поводу отсутствия воды заявку в управляющую компанию конечно напишу, но будет это только утром. |
|
| Автор: | Crazy Smile [ 15 фев 2017, 20:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Вы позвонили куда именно? В управляющую организацию или все-таки в аварийную службу? Это разные организации. Аварийная служба работает тогда, когда не работает управляющая организация, обычно с 17 до 8 часов. И аварийная служба выезжает на аварии, т.е. экстренные случаи, вода у вас с потолка хлещет и соседей верхних дома нет, например. Отсутствие воды это не авария, совершенно обоснованно вам отказали. |
|
| Автор: | Сашуля [ 15 фев 2017, 21:08 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Crazy Smile, Да, в аварийную именно позвонила, т.к. это сейчас произошло, вечером. Разве отключение воды это не авария? Как минимум должны приехать и разобраться и не разговаривать по-хамски. И раньше на вызовы они всегда приезжали, и даже диспетчер потом перезванивала. Кроме аварийной службы позвонила еще в водоканал, они сказали обращаться в аварийную службу |
|
| Автор: | Кайтенок [ 15 фев 2017, 21:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля, На сколько я знаю, что если аварийка воду не отключила, то они включать и не будут. Если воду отключили работники ЖЭУ, то они должны устранить поломки и включить воду. Бывает, что жильцы самовольно отключает воду. Аварийная не вкурсе, утром выясняется, что ЖЭУ не отключало. Тогда слесарь ЖЭУ включит |
|
| Автор: | Сашуля [ 15 фев 2017, 21:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Да, судя по всему жильцы цокольного этажа. Утром позвоню в управляющую компанию. Но вопрос не в этом. Я хотела бы узнать, куда написать жалобу на наглого диспетчера аварийной службы Добавлено спустя 43 минуты 57 секунд: Неужели никто не знает, куда можно обратиться? |
|
| Автор: | Нютин [ 15 фев 2017, 22:26 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Есть единая диспетчерская по городу 2 222 333. Если глобальное отключение, они в курсе. Если причина в местной управляющей скажут разбираться на месте. |
|
| Автор: | Кайтенок [ 15 фев 2017, 22:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля, Вы можете, даже электроное письмо отправить в администраци города, на сайте есть раздел для обращений, выбираете тему обращения и вам придет письменый ответ по почте. |
|
| Автор: | snk [ 15 фев 2017, 23:17 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Слесарь в управляйке работает с 8 до 17 или с 9 до 18. В нерабочее время выезжает только аварийная служба. Аварийка выезжает только на экстренные случаи (потоп и т.п.). Если нет воды, то слесарь управляйки будет разбираться в причине отсутствия воды и только в рабочее время (отсутствие воды не является экстренным случаем). Если, не дай бог, у вас случится потоп, то аварийка приедет и просто перекроет стояк, но чинить ничего не будет. Чинить будет управляйка в рабочее время. Вполне возможно что стояк и перекрыли потому что у кого то прорвало трубу. Вся вина диспетчера только в хамском ответе (могла бы ответить и все вам разъяснить в вежливой форме), но в данном случае аварийку она вам все равно бы не направила. |
|
| Автор: | Сашуля [ 16 фев 2017, 08:18 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
snk, Большое спасибо за разъяснение. Интересно, зачем вообще нужна аварийная служба, если они просто перекрывают воду. Думаю, все таки многое зависит от диспетчера. Раньше пару раз когда звонила, они всегда приезжали |
|
| Автор: | valentina54 [ 16 фев 2017, 08:32 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля писал(а) 16 фев 2017, 08:18: Интересно, зачем вообще нужна аварийная служба, если они просто перекрывают воду. Вы хоть представляете, что значит не перекрыть воду во время потопа с потолков? Я дважды сталкивалась. Врагу не пожелаю. Самостоятельно перекрыть воду в доме вам не удастся. А просто воду для питья можно попросить в соседних подъездах, домах, можно и купить. Можно дома всегда иметь запас воды в бутылях. Это не так страшно, как испытать в своей квартире потоп! |
|
| Автор: | LooneyTunes [ 16 фев 2017, 09:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля писал(а) 16 фев 2017, 08:18: Интересно, зачем вообще нужна аварийная служба, если они просто перекрывают воду. У нас один раз вода мощным потоком весь день текла, некому было аварийку вызвать - штукатурку смыло до кирпича. Квартиру потом пол года сушили. |
|
| Автор: | Сашуля [ 16 фев 2017, 09:49 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Владмама интересное место))) я спросила, как наказать диспетчера за хамство, а не про потоп. У нас в цокольном этаже вентель, и жильцы бывает отключают самовольно, не предупредив соответствующие службы. О потопе в данном случае речь не идет |
|
| Автор: | Пашка [ 16 фев 2017, 09:58 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
valentina54 писал(а) 16 фев 2017, 08:32: Вы хоть представляете, что значит не перекрыть воду во время потопа с потолков? ну с потопом я согласна, но когда перекрывают воду для того, чтобы кто-то сделал ремонт это наглость. Как-то в нашем доме перекрыли воду, не было её по стояку больше суток. Позвонила уточнить, оказалось жильцы с 10 этажа делали ремонт попросили перекрыть воду, меняли что-то у себя, но так как мастер не успел доделать "оставили весь стояк" без воды. Я диспетчеру мягенько так объяснила, что они не имеют на это право, она при мне позвонила и "взгрела" нахалов. Через час мы уже были все с водой. |
|
| Автор: | Виза [ 16 фев 2017, 09:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля, а с какой целью отключают воду жильцы,что за народные забавы? Нельзя ограничить доступ к вентилю? Позвоните в аварийную в которую обращались и узнайте,какой организации они подчиняются,обязаны ответить.Напишите письмо руководителю,указав дату и время обращения,когда вам нахамили. |
|
| Автор: | LooneyTunes [ 16 фев 2017, 10:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля писал(а) 16 фев 2017, 09:49: Владмама интересное место))) я спросила, как наказать диспетчера за хамство, а не про потоп. У нас в цокольном этаже вентель, и жильцы бывает отключают самовольно, не предупредив соответствующие службы. О потопе в данном случае речь не идет Пожаловаться руководству. Если было хамство, диспетчера могут и уволить. А было ли хамство? Аварийная бригнада не занимается ремонтом, она устраняет аварийные ситуации - именно устраняет течь. Если нет течи, то нет смысла вызывать бригаду. |
|
| Автор: | Crazy Smile [ 16 фев 2017, 12:52 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
LowKick писал(а) 16 фев 2017, 10:01: Пожаловаться руководству. Если было хамство, диспетчера могут и уволить. А было ли хамство? Аварийная бригнада не занимается ремонтом, она устраняет аварийные ситуации - именно устраняет течь. Если нет течи, то нет смысла вызывать бригаду. Ключевое, на мой взгляд 
|
|
| Автор: | Баклан [ 16 фев 2017, 13:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Сашуля писал(а) 16 фев 2017, 09:49: Владмама интересное место))) я спросила, как наказать диспетчера за хамство, а не про потоп. Удивительная вещь, форумы. Придешь с вопросом "Как настраивать рояль?", а через 100 страниц уйдешь с табличкой "Позор хреновому огороднику!".(С) |
|
| Автор: | Сашуля [ 16 фев 2017, 13:43 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Диспетчер аварийной службы отказалась принять вызов |
Виза, Спасибо, так и сделаю Баклан, 
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 10 часов |
|
Администрация сайта не несет ответственности за содержание рекламных материалов и информации, которую размещают пользователи. Ответственность за достоверность информации, адресов и номеров телефонов, содержащихся в рекламных объявлениях, несут рекламодатели. |
|