Однажды, несколько лет назад, я покупала в магазе "Оджи" сумочку к новогоднему корпаративу. Я ее как увидела, долго стояла и пищала, до того она мне понравилась. Маленькая 9ток на сотовый и пудреницу) и вся утыкана как ежик лакированными блестяшками. А цена меня сильно расстроила, дороговато для такой безделушки. НО, восторг от понравившейся вещи победил и я разорилась. Оплатила на кассе, мне ее в пакет уложили и я счастливая уехала домой. По приезду обнаружила, что уже во время перевозки сумочки (даже не эксплуатации, а просто перевозки в упаковке ) от нее отвалилось несколько нашитых блестяшек. Решила от сумочки все равно не отказываться. Конечно после банкета на ней появилось много проплешинок без блестяшек. Собралась и повезла в магаз. Привезла, сказала что хочу сдать. Без недовольства у меня ее забрали, особо даже не рассматривали и не спрашивали почему она облезлая. Просто вежливо спросили причину возврата. А я возьми и ляпни: не подходит к моему новогоднему платью! Без проблем вернули деньги.
Дело было в Оджи в Питере, может там у продавцов дрессировка другая

А тут я считаю каждый должен иметь дома Закон о защите прав потребителей и при необходимости тыкать им. Недавно, при возврате некачественно сделанной мебели писала претензию со ссылками на конкретные статьи из этого закона, так тоже всё вернули, даже не особо сильно приперались...

У нас чтобы что то вернуть или поменять столько нервов потратить нужно Не утверждаю что везде конечно Как вспомню как туфли во Франческо Дони возращала - ужас, такого наслушалась

а я меняла сапоги этой весной осенние. Покупала в Клевере в обувном салоне (не помню название), по моему на 3 эт. как выходишь с экалатора и к ним в дверь упираешься. В общем купила их и благополучно на работу носила (а купила специально без каблука, чтобы ноги не отекали, уже на среднем сроке бер-ти была). И как то разглядываю их и любуюсь и вижу, что кожа отошла прям у подошвы. Расстроилась. Итак, думаю, купила только из-за своего интересного положения (потому что не ношу без каблука), так еще придется другие покупать. Посмотрела по чеку, когда покупала. Там же гарантия вроде бы как идет. Оказалось, что завтра посл.день. Беру их и несу. Была полностью уверена, что не вернут, скажут, что я не так носила, да и посл.день. (была уверена, что придумают отмазку). Ан нет, сразу же согласились вернуть деньги и без утайки согласились, что это производственный брак. Но там изначально продавцы вежливые и образованные я помню. Но и вообще, стала замечать, что все продавцы очень хорошо знают этот закон. Я считаю, что это правильно, когда обе стороны знают свои права.

Marilyn
спасибо. статья оч поучительная и нужная

+1

Девочки, пожалуйста
Вот еще форум о защите прав потребителей
А по этой ссылке можно посмотреть образцы написания претензий

У меня всегда проблема в походах с дитем по магазинам и аптекам самообслуживания. Он очень шустрый, любознательный, руками трогает товары, манекены это часто происходит, когда уже на кассе расплачиваюсь. Уследить очень тяжело... Продавцы орут, что если деть что-нить разобьет-сломает, то я это обязана купить. Частенько манекен предлагают тысяч за тридцать приобрести, если Жорж руку пластиковой тетке потрогал
А обязана ли я это купить?

Анюська
насколько я знаю нет,не обязаны. Это является рисками магазина. Если кто знает точно,поправьте.

Если Вы случайно что-то сломаете/урониет (например, капюшоном снесете с полки), тогда платить не обязаны. Если что-то специально сломаете, т.е. крутили-крутили, тогда платите. А вообще 30т. за манекен-это круто У нас мало кто из магазинов может похвастаться такими манекенами, действительно стоящими.

Недавно случайно опрокинула флакон т/в в Иль де Ботэ...Ни слова не сказали ...Убрали молча...А мне так жалко было 100 мл. Шанель и все на пол

Златовласка*
правильно
Мамаришка зато какой аромат там надолго появился

мы с мужем перед свадьбой кольца покупали (было это лет 6 назад). выбрали, купили, а дома поняли, что мужу не то взяли (слишком тоненькое, легкое, быстро такое деформируется). решили попросить поменять на более дорогое (именно попросить, нет-так нет). когда пришли со своей просьбой, нас так далеко послали, что муж мой не пожалел времени (перед свадьбой его всегда мало), позвонил в какой-то отдел по защите прав потребителей. там сказали, что вы правы, приходите напишите жалобу. позже , уже не помню почему-то мы опять попытались это кольцо поменять. продавец позвонила кому-то и согласилась. стоим мы выбрали замену, перед нами тетеньки какие-то колечко покупают, продавец им покупку оформляет, а тетенька и говорит: это - контрольная покупка, на ваш магазин жалобы были (оказалось не одна наша). а муж мой и говорит, а вот и моя жалоба...продавец обалдела, зачем,говорит, я вам теперь кольцо менять буду, раз вы жалобу написали. тетеньки нашли нарушения разные, нам объяснили, что этот товар обмену не подлежит, а продавцу тихонечко предложили пойти нам на встречу. вот такая история. колечко то до сих пор носит.

Я, давно правда, тоже беспокоилась по возврату сапог. У меня каблук поломался в последний день гарантии. А покупала в ОтиДо. обидно было, что весь город обегала в поисках понравившейся модели. Так продавец согласилась мне на такие же обменять. Все замечательно, но блин то было осенью, а весной и на другой паре каблук отлетел. Вот в этот раз я уже чего-то не пошла, хотя наверное можно было, ведь обувь-то сезонная была, т.е. не теплые сапоги, а именно демисезонные

А у нас был случай мы с мужем покупали памперсы в Бубле - муж не заметил (мы с дитем были, он у нас суета еще та!) и взял не тот размер (меньший) большую пачку. Девушка на кассе выбивает, берет деньги, еще не дала сдачу я заметила - говорю не те памперсы, маленький размер. Но нам сказали - поздно, товар прошел через кассу, возврат сделать нельзя, и обменять - сдать тоже! Вот так мы выкинули 700 руб на ветер! Доказать что то бесполезно!

Нашла недавно на форуме Летуаля про подделки и сертификаты на продукцию в магазинах, цитирую:


далее
ссылка
http://forum.letu.ru/viewtopic.php?t=22 ... c&start=75