Вот мы-то тоже думали, что это просто с замком проблемы(( Но мастер сказал что именно блок управления.. Фиг знает.. Посмотрим..

А сейчас вообще искала документы на машинку, обнаружила, что в Гарантийном талоне с печатью магазина прописано, что гарантия изготовителя 2 года с покупки, а на другом листе (незаполненном), указано, что гарантия 1 год.. Где правда?)) Я почему-то была уверена что 1 год..

где покупали?

Not

в спектре техники.. мутное дело оказалось.. отнесли им претензию почти две недели назад, ответа по почте нет, хотя говорят, что отправили..

по закону вам должны дать ответ в 10 дневный срок.

Not

ну это да.. на седьмой день сказали что отправили по почте.. если не врут, то их ответ будет в сроки, а вот сколько нам его ждать, неизвестно..

чего-чего делать, ждать ответа. Далее будет предложение осуществить ремонт СМА. Ремонт может продлится 45 суток (по ЗоЗПП) может отремонтируют. А может нет.

Not

так-то да, только вот мы просили не ремонтировать, а деньги вернуть.. указали что они могут провести экспертизу, а они видимо не горят желанием.. нам идти что ли потом повторно и уже требовать чтобы они экспертизу проводили:-! и вообще, сколько ждать-то, так и гарантийный срок закончится:-)

отказаться от ремонта вы не можете.

Not

почему? если например экспертиза докажет, что поломка возникла не по моей вине, соответственно недостаток существенный.. насколько я успела изучить закон о защите прав потребителей, могу требовать в таком случае, раз гарантийный срок не истек, расторжения договора купли-продажи..
поправьте меня, если ошибаюсь.. или статейку может где это почитать?;-)

Not

ну так нечестно, закон я уже читала, и не раз. сделала вывод, что если недостаток существенный, то имею право расторгнуть договор купли-продажи.. статья 18 того же закона.

получите ответ - поделитесь.
А как оно будет я и так знаю.

Not

ок, расскажу обязательно:-) я тоже догадываюсь что мы можем пролететь, но вот возникло желание в суд сходить.. как-то неприятно. а судя по консультации юриста, шансы у нас есть выиграть суд:-)

объясняю ситуацию вкратце:

1. итак - сломалась техника (на гарантии)
2. пришел мастер, его заключение - поломка присутствует.
3. по закону вернуть нельзя - сначала ремонт (мах срок-до 45 суток), исключение составляют поломки, которые невозможно вообще отремонтировать (как пример - утечка в запененной части холодильника)
4. отремонтировали в срок - хорошо, нет - тогда речь может идти о возврате денег/замене товара.
5. Возможно произойдет чудо и добрая воля продавца сразу вам все вернет/поменяет.

Not

упорно не понимаю, почему бы продавцу не провести экспертизу и не доказать например, что во всем виноват покупатель? тогда ведь можно и не ремонтировать даже (либо счет предъявить покупателю):-)

законы не я пишу.
К сожалению.

Not

это точно:-)
а вы, Алекс, где и кем работаете? если не секрет конечно? ну или хотя бы в какой сети магазинов (если я правильно поняла)..

работаю на работе.

Не шалю, никого не трогаю, починяю примус.

Not

я поняла:-) ну я отпишусь на всякий случай, как будут новости:-) починитель примусов;-)

Ну все, наконец-то закончилась эпопея,с нашей невезучей стиралкой:-)
в итоге така как ее признали ремонтопригодной, сразу нам отказали в возврате денег, пообещали ремонт. мы уже и на него надеялись, но заказанная деталь так и не пришла. в итоге нам возвращают деньги:-) уррра:-)
начинается новый головняк в виде поисков нового, теперь уже надежного помощника по стирке:-)