Предлоги, которые используют операционисты и начальники отделений, чтобы отказать в выдаче бесплатной карты, отработаны и утверждены на «высшем уровне», к примеру :

меня была социальная (бесплатная) карта

- договор на визу не позволяет открыть моментум
- программа не позволяет из-за визы моментум открыть

Goldenfox,
а вот я и попрошу их в письменном виде мне отказать. Я у вас в 1 сообщении прочитала алгоритм действий

На снятие наличных денег в сутки установлен лимит. (Вроде он равен 100 000 руб).

Карта MOMENTUM отличается от платных карт тем, что :
- Она действует только на территории России. Для использования за границей нужен чип.
- Снятие/прием наличных денежных средств осуществляется исключительно в подразделениях и банкоматах Сбербанка России
- Нельзя использовать в рамках зарплатного договора.
- На снятие наличных денег в сутки установлен лимит. (Вроде он равен 100 000 руб.)

Она вполне удобна для использования в своей стране, когда нет потребности оперировать большими суммами.

Отчитываюсь: пришла в наше сельпо Народу тьма, пробилась к консультантам, где спрашиваю, можно Моментум получить. Глаза в пол: а их больше не выдают. Говорю, неправда, на офсайте написано, что в любом отделении. Пройдите в первое окно.
Прошу выдать карту у операциониста:
-У нас их нет.
-Как вообще нет?
-Нет, только именные.
- А где у вас жалобная книга.
- Ой, подождите, я сейчас с заведующей поговорю. Возвращается. Жду заведующую.
Заведующая (очередь притихла )
-А зачем Вам моментум?
-Мне нужна карта сейчас и именно Моментум.
- А у вас раньше была карта Сбера.
- Была... (не успеваю договорить)
-Ой. мы вам не сможем выдать. Она же именная была?
-Она закончилась и я хочу Моментум. Да, была именная.
- Нет, мы вам не сможем ее выдать.
-Это официальная причина для отказа?
- Ой, ну если вам так нужна именно Моментум, то мы конечно выдадим...
В общем, эпопея я надеялась, что закончилась. Уже написала кодовое слово, уже печатался договор, как система там давала сбой (я стояла рядом, не думаю, что это был разыгранный спектакль). В общем, отсканировали они мой паспорт, сказали, что перезвонят в ближайшее время.
И я так решила, что срок им до понедельника, и пойду просто уже писать, если звонка не будет Все равно добью этот Моментум.

Итого, на этапе получения отшить пытались три раза, ВСЕ- от девочки-консультанта до заведующей.

Насколько я знаю, такой картой нельзя расплатиться в интернете

ельзя расплатиться в интернете

На обратной стороне бесплатной карты есть кодовые цифры?

На той, что раньше выдавали, бесплатной маэстро моментум, есть сзади три цифры.

Это хорошо, значит можно и через интернет оплачивать. На бесплатной пенсионной эти цифры отсутствуют, что очень не удобно в ее использовании.
Теперь и я хочу карту Моментум!

Можно

Spring,
Вам ее не перевыпускали в связи с окончанием срока действия?
Повторюсь, моя социальная карта заведена очень очень давно

Сбер вообще очень забавная организация. Недавно родственник пошёл оформлять Виза Голд. Пришла карта, на выдаче не смогли активировать. Как оказалось, карты статуса Голд не выдают тем, кому ещё нет 23 лет.
Одна дура приняла заявку, другая дура на основании заявки выпустила карту...
Через неделю пригласили в отделение и выдали карту. Хотя до 23 лет парню ещё два года....

а сколько цифр (номер на лицевой стороне) на карте Моментум, 16 или 18?

это где такое прописано про 23 года?
насколько помню, в бесплатных картах есть ограничение в снятии налички за 1 раз и за мес.
не знаю, может сейчас лимиты подняли, раньше было 40 по моему за 1 день и 150 за месяц.
а про дур...
я вообще их люблю, и дур их тоже, а мне еще капец как везет на них.
вот буквально на той неделе заблокировали карту мужа-никто не смог объяснить причину.
разблокировать-45 дней, сделать новую и перевести туда деньги-10 дней.
у него вторая есть, туда деньги перевести нельзя
поэтому создавать проблемы для клиентов-это их работа

На маэстро моментум 18.

При чем тут бесплатная карта?
Я писала про Виза Голд

Девушки, а сколько цифр (номер на лицевой стороне) на карте Моментум, 16 или 18? На социальной пенсионной их 18 и это помешало оплатить с нее через интернет, две цифры лишние оказались.

Кабинет руководителя отделения банка был закрыт,жаловаться некому. Я написала жалобу на сайте Cбербанка. Подожду,что ответят

сбер онлайн тариф минимальный

я оформила визу классик

А виза классик бесплатно и без проблем, надеюсь?

Вида Классик 750 рублей в год

У меня 4 карты: моментум, маэстро социальня, виза за 750 р и кредитная. Никогда не отказывали ни обмене, ни в выдаче. Мне нужны все 4 карты. Обслуживаюсь на кутузова, банк на остановке, рядом с 91 аптекой бывшей (сейчас Овита)

Вида Классик 750 рублей в год

а что там за максимальный тариф? может вы имеете ввиду Мобильный банк?

платный

Девочки, кто знает: есть виза электрон с подключенным мобильным банком. Я получаю еще карту моментум. На неё нужно моб.банк дополнительно подключать или просто вторая карта привязывается к услуге на тот же номер телефона?

Так бесплатный - ограниченный тариф и он неудобный , я считаю. Не приходят смс информативные всякие при переводе средств. Когда много делаешь платежей в СП, например, это прямо жутко неудобно.

Goldenfox,
Спасибо большое за информацию. Как раз была озабочена получением новой бесплатной карты, сказали, что их нет. ну и как вы написали, ушла во своясии. а мне она нужна. у меня есть карта с обслуживанием и я хотела , чтоб была еще бесплатная, чтобы могли пользоваться дети. До этого была бесплатная и меня все устраивало. перевела между своими картами и пошла детвора тратить....

Девочки, вопрос не по картам, имеют ли право операторы отказаться принять у меня жкх и отправить в терминал?

Имеют конечно.

Почему? В квитанции написано - оплата чз оператора или чз терминал.

Из-за лени, по установке "сверху ", в расчёте на то, что Вы проглотите и пойдёте в терминал.

ну я ж спрашиваю не про моральное право отправить меня в терминал)) а про законное право не обслуживать меня с наликом))

Вы на месте с оператором степень морали и законности выяснить не сможете.

Девочки, вопрос не по картам, имеют ли право операторы отказаться принять у меня жкх и отправить в терминал?

Fly-Fly,
Ой не знаю. Поведение у всех было пофигистическое. И жалобу я написала))

Генератор случайных чисел,

смогла)) незаконно меня направлять к терминалу или производить оплату безнальным путем..приняли наличку, скривив лицо

Генератор случайных чисел,
Я не просила ответа)

На жалобу обязательно должен быть дан ответ.

Akvarel,
Годятся

Генератор случайных чисел,
я задала вопрос ДО ..потом пошла сама ножками выяснить это)

Я сегодня тоже написала жалобу и в отделении на нейбута, и через сайт.
Думаю че ещё сделать.

Виза,
Я Уже написала жалобу в Москву, у меня там есть теперь спец менеджер. А толку никакого- с 1 сентября уже нет этого пакета, а мне 2 раза уже письмо приходило о том, что нужно ещё время им для рассмотрения. Пошёл второй месяц и мне интересно, чем это закончится

Вчера получила моментум карту без проблем.
Единственное, спросили, почему хотите моментум, а не именную.

Сегодня без проблем открыли карту МИР.

Во-первых, я не люблю когда меня обманывают.

Если не хотите выдавать бесплатные карты — уберите их вообще из своих услуг.

И, теперь, если я хочу МИР, только перевыпускать карту, что повлечет за собой смену ее номера и тд. Что совсем мне не нужно.

номер карты в любом случае будут менять. У разных систем разная нумерация карт (виза, мастер кард, мир)

в сб мне ответили, что номер останется прежним, если замена плановая, меняется только пластик

Наверняка, в диалоге про плановую замену либо Вы не сказали, что хотите из мастер карда перейти в Мир,

Диалог происходил в офисе сб непосредственно при замене карты. Оператор видела мою старую карту

Остался невыясненных вопрос- где в 161-ФЗ написано про социальные карты.

Нужно Вам это или не нужно, номер карты в любом случае будут менять. У разных систем разная нумерация карт (виза, мастер кард, мир). Общего у них только количество символов-16 (18)
Вы определитесь, что Вам важнее- оставить тот же номер карты или перейти на систему мир.
И где Вы в 161-ФЗ вообще нашли про "социальные карты"? Там в принципе такого понятия быть не должно. Социальные карты- это продукт отдельно взятого банка, а закон он пишется для ВСЕХ банков. Наверняка, прочитали по диагонали и выносите мозг оператору.

банк сам закроет счёт через несколько месяцев.

Можно не брать никаких кредитов. Хочу карту. Пока бесплатную дайте и делайте платную. Заполняете все их бумаги, получаете Моментум тут же. Заполняете ещё бумаги на платную. И не забираете ее ни через месяц, никогда. Закрываете счёт или просто не забираете, банк сам закроет счёт через несколько месяцев. Моментум будете пользоваться столько, каков ее срок.

Забыла пин код карты , 4ре цифры, думала без проблем по кодовому слову восстановлю в Сбербанке, придя с паспортом. Но оказалась зря размечталась, надо карту перезапускать... Зачем тогда вообще это кодовое слово, так и не поняла.... Карта Виза Классик. За перезапуск платить.

Кодовое слово для получения информации по карте удаленно без предоставления документов, удостоверяющих личность

Палочка без ноля,
Придется перезапускать. Пока две недели хожу по магазинам и ввожу каждый день по три попытки пин кода с разными цифрами, примерно похожие на те , что я смутно помню . Но все мимо.

Добавлено спустя 1 минуту 9 секунд:

Не поняла. Почему удалено? Паспорт то при мне был ....

Не поняла. Почему удалено? Паспорт то при мне был ....

Кали Юга,
Спасибо! Теперь поняла! У меня карта без wave-pass, но теперь я хочу именно такую!!!! Ее без ограничений выдают?

МИР зарплатную, она без этой функции.

хотя бы в магазин за хлебом и молоком сходить можно :)

И правильно выше пишут - ни один счёт без заявления не закрывают

сегодня проводила оплаты по СП, вижу только две своих карты.
ранее мне звонили по поводу перевыпуска третьей карты, но вот некогда было за ней сходить.
несколько месяцев эта новая перевыпущенная карта "висела" в списке, когда он-лайн открываешь, и вот- исчезла.
т.е. я ее не забрала (да и отделение на ремонте нынче)- и карту закрыли как-то?

Виза Электрон моментум больше не существует.
Это именно бесплатные карты.Их просто больше нет.
Просто Виза Электрон( с платным обслуживанием 300 р в год) есть( правда,их делают очень редко и мало),но там очень много ограничений сделали,именно поэтому сотрудники банка предлагают новые карты с новыми условиями.
Однако,если клиент при перевыпуске старой карты ознакомился с условиями Визы Электрон и все таки хочет ,,архивную,,карту- права отказать не имеют.
Новые карты Визы Электрон получить невозможно.Только перевыпуск старой карты Электрон( но не Моментум)и то его скоро совсем изымут.

Вижу в сбер онлайне, что у меня появилась другая карта, с другим номером Виза Классик. Звоню в банк, они мне говорят, что мне сделана другая карта, платная. Спрашиваю, почему? Мне не нужна другая, с другим номером, ну и тот факт, что будет платное обслуживание, тоже не радует

А почему зарплатная Виза Классик платная?У меня такая карта и она бесплатная.

Ну обьясните потребителю почему конкретно так перевыпустили карту и все,вопрос исчерпан.
Потребители каким образом должны заранее догадываться,что они сняли с производства,а что нет?

Преимущества вашей новой карты Visa Classic

Обслуживание основной карты — бесплатно

Дополнительная карта: первый год – бесплатно.
Второй год и далее - 300 ₽

Снятие наличных без комиссии во всех регионах страны

150 000 ₽ в банкомате и 150 000 ₽ в отделении в день

Бесконтактная технология оплаты

Вы всегда можете договориться с работодателем, чтобы он взял расходы по содержанию карты на себя"

Палочка без ноля,
Так если потребитель не знает что сняли с производства и ему никто не сказал,не обьяснил а с маньячностью робота талдычат,возьмите этотхлеб,он лучше,,?
Я вот не понимаю сотрудников банка в таких случаях.Почему бы не обьяснить? А не говорить одну и ту же фразу,которая абсолютно ничего не обьясняет
Мне,к примеру,Сбербанк не давал справку
по определенной форме,просто отказывали,без обьяснений.И только когда я потребовала начальника отделения( и то с нотками скандала) вышла дева и мне популярно обьяснила почему отказали( хотя права не имели) и так как меня полностью устраивали их условия,выдала таки мне справку по нужной форме.
Спрашивается,зачем нужно было меня пинать,довести до грани истерики,и только потом царственно щелкнуть кнопкой?
А сразу сказать,,мы не выдаем потому что..1)...2)...3).
.но если вас это устраивает,мы дадим.""
То же и с картами.
Ну обьясните потребителю почему конкретно так перевыпустили карту и все,вопрос исчерпан.
Потребители каким образом должны заранее догадываться,что они сняли с производства,а что нет?
К операторам мобильной связи придешь,тебе по полочкам разложат,какого тарифа нет,чем заменить,как лучше,и посчитают вместе с тобой как выгоднее,и если ты хочешь старый,не загрузят насильно новый.
А в Сбербанке- запросто,без обьяснений.

Не всегда

У меня так и есть,(750/450) в тарифах так же написано.